Política de Devolução, Troca e Reembolso.

Política de Devolução, Troca e Reembolso.

Nós da loja Magia de Brincar Brinquedos e Livros Educativos esperamos que você curta e aproveite os produtos adquiridos em nosso site. Mas se precisar trocar ou devolver algum produto entre em contato conosco.

Para nós o importante é nosso (a) cliente feliz.

 Caso tenha algum problema com sua experiência de compra ou com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail magiadebrincar.brinquedos@gmail.com, informando todos os detalhes incluindo a razão da troca ou devolução se for este o caso.  Seu e-mail deverá conter as seguintes informações:

 • Seu nome completo, CPF, o endereço de e-mail pelo qual você fez a compra e um telefone para contato; 

• Número da Nota Fiscal / Cupom Fiscal;

• Número do seu pedido de compra;

• O relato do problema e/ou motivo da devolução.

Após o recebimento da comunicação do problema por e-mail, entraremos em contato fornecendo todo o suporte necessário.

Devolução, Desistência ou Troca por Arrependimento

 Se você ficar insatisfeito com o produto que recebeu ou desistir da compra, entre em contato conosco pelo e-mail magiadebrincar.brinquedos@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, para assim devolvê-lo e receber a restituição integral do valor da sua compra.

 Os produtos devolvidos só serão aceitos se estiverem em sua embalagem original, lacrados (quando for o caso) e sem sinais de uso – exatamente como foram recebidos.

 O frete da primeira troca é gratuito, porém caso sejam efetuadas novas devoluções dentro do mesmo pedido, as demais trocas a serem enviadas pela Magia de brincar Brinquedos Educativos serão acrescidas de cobrança de frete e/ou encargos de postagem. Nestes casos, o frete deverá ser pago antecipadamente pelo cliente.

 Não serão aceitos pedidos de devolução por desistência ou insatisfação após o prazo de 7 dias corridos.

  Política Geral de Reembolso

Pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa página ou por depósito serão reembolsados através de depósito em conta-corrente a ser informada pelo cliente.

Os pagamentos realizados com cartão de crédito na loja terão seu estorno solicitado por nós imediatamente. 

IMPORTANTE: o estorno efetivo ou cancelamento da compra em sua fatura poderá aparecer na fatura atual ou como crédito em sua próxima fatura, sendo normal demorar mais de 10 (dez) dias úteis para que o estorno aconteça de fato. Não temos como acelerar ou interferir neste processo, que é definido pelas operadoras de cartão.

Se a fatura fechar antes do estorno ser efetivado, o valor da compra será lançado na próxima fatura como crédito. Reiteramos que esta não é uma política nossa, mas sim das operadoras de cartão de crédito, e que não temos como interferir no processo.

Qualquer dúvida por favor entre em contato conosco para maiores esclarecimentos.

Pagamentos realizados pelo PagSeguro em qualquer modalidade serão estornados pela própria interface do PagSeguro e estarão sujeitos aos prazos e condições estipulados pelo PagSeguro.

O valor do frete será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.
O comprador também pode optar em receber vale-desconto para futuras compras ao invés do reembolso.

 Troca de Produtos por defeito de fabricação
Após o recebimento do mesmo, analisaremos, junto ao fabricante, o ocorrido.  Sendo identificado o defeito de fabricação (ou seja, se for constatado que o defeito não foi gerado por mau uso), iremos disponibilizar outro item igual ao descrito em seu pedido e nota fiscal. 

Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos da notificação de que o produto se encontra indisponível no estoque da loja Magia de Brincar Brinquedos Educativos.

Importante: Nossos produtos não são todos industrializados e, portanto, estão sujeitos a variações de cores que não caracterizam defeito. Sempre leia atentamente a descrição do produto e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

 Política de Frete e Prazos
Os nossos produtos são sempre enviados acompanhados da respectiva Nota/Cupom Fiscal.
Pedimos atenção ao cadastrar endereço de entrega e nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido por causa de endereço preenchido incorretamente só será enviado novamente após chegar em nossas mãos e o custo do reenvio será por conta do cliente. Caso tenha alguma necessidade especial (entrega em casa de outra pessoa, presente, etc) entre em contato conosco.
Em casos onde, após a postagem, ocorram problemas causados pelos Correios/transportadora,etc. (objeto perdido, roubado, atrasado, etc) somos solidários ao cliente, protocolando reclamação junto à empresa e entrando em contato para encaminhar a questão da forma mais conveniente, seja através de reembolso, vale-desconto, reenvio através de modalidade mais rápida, etc.
Estamos ao lado do cliente nestes momentos e faremos todo o possível para que as coisas corram bem para ele.

Precisa de mais Informações ou tem Dúvidas?

 Para qualquer outra informação ou dúvida com relação a Política De Troca e Devolução do nosso site, favor entrar em contato com a loja pelos telefones: (11) 2235-5257, (11) 93096-6486.  Se preferir, envie um e-mail para magiadebrincar.brinquedos@gmail.com. 

Atendimento de Segunda à Sexta- feira das 10:00h às 17:00.